Возврат и отказ
1. Характер услуги
Botron — облачный доступ к конструктору ботов. Услуга предоставляется в электронном виде сразу после оплаты. Физическая доставка товара отсутствует.
2. Использованная часть услуги
При отказе от подписки стоимость фактически использованной части оплаченного периода не возвращается. Фактически использованные тарифицируемые функции pay-as-you-go также не возвращаются. Это правило не ограничивает права Покупателя при недостатке услуги и иные права, предусмотренные законом.
3. Что можно вернуть
При раннем отказе от подписки возврат за неиспользованную часть рассчитывается от фактически оплаченной суммы со скидкой, пропорционально неиспользованной части выбранного периода по календарным дням. Тариф задним числом не пересчитывается по полной месячной цене без скидки. Возврату также подлежит неиспользованный остаток приобретённого баланса pay-as-you-go. Возврат выполняется и когда оплаченный доступ не был открыт либо услуга имеет недостаток, с учётом применимого законодательства и фактически оказанной части услуги.
4. Порядок возврата
1) Направьте обращение на info@botron.space и укажите идентификатор платежа. Причину желательно указать, чтобы ускорить проверку, но её отсутствие само по себе не является основанием для отказа. 2) Продавец проверит заказ, использованную часть подписки или остаток приобретённого баланса и сообщит результат по электронной почте. 3) Одобренный возврат направляется на исходный способ оплаты не позднее 10 календарных дней с даты обращения. Зачисление банком или платёжной системой после отправки возврата может занять дополнительное время. Сумма одобренного возврата не уменьшается на комиссию платёжного сервиса или банка; платежи Robokassa возвращаются через Robokassa.